NOPEAN JA YSTÄVÄLLISEN PALVELUN APTEEKKI
Reseptiasiakkaita palvelemme erillisissä suoratoimituspisteissä, jotka kaikki toimivat myös kassoina. Reseptin toimituksesta vastaa pääsääntöisesti sama henkilö alusta loppuun saakka. Näin keskustelu lääkkeistä ja niiden käytöstä tapahtuu rauhassa ja luottamuksellisesti, koska henkilökuntaamme sitoo ehdoton vaitiolovelvollisuus. Osaavan henkilökunnan asiantuntemusta ylläpidetään jatkuvalla suunnitelmallisella koulutuksella.
LAAJA TUOTEVALIKOIMA
Resepti- ja itsehoitolääkkeiden lisäksi apteekistamme löytyy monipuolinen itsehoito-osaston valikoima yleisistä kauppatavaroista (mm. tutkittua ja laadukasta apteekkikosmetiikkaa, luontaistuotteita, verenpainemittareita, painonhallinnan ja kuntoilun lisäravinteita) sekä eläinten hoitotuotteista.
KANTA-ASIAKKUUS
Kanta-asiakkaana olemisen etuna on myös reseptilääkkeiden nopeampi toimitus sekä apteekissa asiointi ilman Kela-korttia, sillä kanta-asiakkaiden Kelatiedot on tallennettu asiakasrekisteriimme.
Tarjoamme myös mahdollisuutta kuukausittaiseen asiakaslaskutukseen ja vaivattomaan suoraveloitukseen. Tällöin maksupäivistä ei tarvitse huolehtia, kun maksu veloitetaan automaattisesti tililtä laskun eräpäivänä. Veloituksesta lähetetään maksajalle ennakkoilmoitus hyvissä ajoin ennen eräpäivää. Suoraveloitus on maksajalle pankkikuluiltaan edullisin maksutapa. Tervetuloa rekisteröitymään kanta-asiakkaaksi!
APTEEKIN OMA ASIAKASLEHTI
Apteekillamme on oma asiakaslehti, johon on kerätty ajankohtaisia artikkeleita terveyden edistämisestä ja hyvästä olosta. Tarkoituksena on myös kertoa apteekin toimintaan liittyvistä asioista. Lehti ilmestyy kolme kertaa vuodessa ja jaetaan suoraan koteihin.
TERVEYDEKSI!- LEHTI
Apteekistamme voi noutaa myös Terveydeksi! -lehden, joka on Apteekkariliiton jäsenapteekkien neljä kertaa vuodessa ilmestyvä maksuton asiakaslehti.
ANNOSJAKELU ON OSA TURVALLISTA LÄÄKEHOITOA
Annosjakelussa toteutamme moniammatillista yhteistyötä lääkärin, hoitohenkilökunnan ja apteekin kesken asiakkaan hyväksi. Annosjakelun asiakkaana saat lääkkeet pakattuina kerrallaan 1-2 viikon käyttöjaksolle. Kukin annospussi sisältää kaikki samalla kertaa otettavat lääkkeet. Jokaiseen lääkepussiin on selkeästi merkitty nimesi, syntymäaikasi, pussin lääkesisältö sekä annoksen ottamisajankohta (päivä ja kellonaika). Näin voit olla varma, että otat juuri oikeat lääkkeet oikeaan aikaan. Annosjakeluun siirtyminen vähentää usein myös lääkekustannuksia, koska annokset kootaan aina suurimmista ja edullisimmista pakkauksista. Lääkityksen muuttuessa kustannuksia säästyy, kun olet maksanut vain sinulle jaelluista 2 viikon lääkkeistä.
eResepti
eReseptiin siirtymisen myötä reseptit löytyvät sähköisessä muodossa Kelan ylläpitämästä Reseptikeskuksesta. Kanta-sivustolta löytyvät organisaatiot, joissa on käytössä sähköinen resepti (www.kanta.fi).
eReseptin uusimispyynnön voi tehdä asioidessaan apteekissa tai vaihtoehtoisesti käymällä tai soittamalla terveysasemalle. Reseptin uusimisesta saa tiedon joko tekstiviestillä tai sitten asiakas voi tiedustella uusimistulosta terveyskeskuksesta tai apteekista. Lisäksi uusimme puhelimitse esimerkiksi yksityislääkärien reseptejä.
OPETUSAPTEEKKI
Apteekkimme toimii myös opetusapteekkina, joka tarjoaa harjoittelupaikkoja niin lääkealan opiskelijoille kuin työelämään tutustuvillekin.
LÄÄKEVAIHTO
Reseptilääke voidaan vaihtaa edullisempaan rinnakkaisvalmisteen (jos sellainen on olemassa ja lääketukkukaupasta saatavilla) ellei lääkäri tai asiakas kiellä vaihtoa.
LÄÄKKEIDEN KORVAUS
Sosiaali- ja terveysministeriön alainen lääkkeiden hintalautakunta (HiLa) vahvistaa lääkkeiden tukkuhinnat. Lääkkeiden vähittäishinta apteekissa määräytyy valtioneuvoston vahvistamalla lääketaksalla. Lääkkeiden hinnoissa voi tapahtua muutoksia kahden viikon välein.
Mikäli lääke kuuluu viitehintajärjestelmän piiriin ja sen hinta on viitehintaa kalliimpi, Kelan korvaus lasketaan viitehinnasta.Tällöin viitehinnan ylittävän osuuden asiakas maksaa itse huolimatta korvausluokasta, mikäli lääkäri ei ole kieltänyt lääkevaihtoa.Lääkkeiden hintalautakunta määrittelee viitehintaryhmät, ryhmiin sisällytettävät valmisteet ja viitehinnat vuosineljänneksittäin lääkeyritysten hintailmoitusten perusteella.
Korvausluokkia on kolme:
Peruskorvaus, 42% lääkkeen hinnasta.
Alempi erityiskorvaus, 72% lääkkeen hinnasta.
Ylempi erityiskorvaus, 100% 3 euron lääkekohtaisen omavastuun ylimenevältä osalta.
LISÄKORVAUS
Kela lähettää asiakkaalle ilmoituksen, kun vuosittainen omavastuuraja ylittyy (700,92 € vuonna 2012). Tämä ilmoitus on näytettävä apteekissa jokaisen lääkeoston yhteydessä, jolloin asiakas maksaa loppuvuoden ajan korvattavista, tarpeellisista lääkkeistä 1,50 euron suuruisen lääkekohtaisen omavastuuosuuden. Lisäksi tulee mahdollisesti viitehinnan ylittävä osuus.
Korvauksen edellytykset ovat samat kuin edellä. Kela-korvauksien ulkopuoliset lääkkeet asiakas maksaa luonnollisesti kokonaisuudessaan itse.
KÄYTTÄMÄTTÄ JÄÄNEET JA VANHENTUNEET LÄÄKKEET
Asiakkaan hallussa olleita lääkkeitä ei voi enää palauttaa myyntiin. Tämän vuoksi niitä ei myöskään hyvitetä asiakkaalle. Käytäntö perustuu lääkelakiin ja viranomaisten apteekeille antamiin ohjeisiin.
Käyttämättä jääneet ja vanhentuneet lääkkeet voi tuoda maksutta apteekkiimme. Toimitamme lääkejätteet edelleen hävitettäväksi ongelmajätelaitokselle.
Lääkejäte palautetaan apteekkiin seuraavasti:
Tabletit
Muovipussissa irrallisina tai läpipainopakkauksissaan.
Voiteet ja nestemäiset lääkkeet
Omissa pakkauksissaan tablettien mukana. Poista pahvipakkaukset.
Jodia sisältävät lääkkeet
(esim. Jodix, Betadine) alkuperäispakkauksissaan ja erillään muista lääkejätteistä.
Elohopeakuumemittarit
Erillään muista lääkejätteistä. Rikkinäiset tiiviisti suljetussa pakkauksessa / astiassa.
Ruiskut ja neulat
Erillään muista lääkejätteistä. Asiakas itse laittaa ruiskut ja neulat keräysastiaan.
Apteekki ei ota vastaan kemikaaleja, paristoja ym. ongelmajätteitä. Niiden vastaanottopaikka on Susimäen jäteasemalla (avoinna maanantaisin klo 9-13 ja 14-18).
Digitaaliset kuumemittarit on vietävä sähkö- ja elektroniikkaromun (SER) vastaanottopaikkaan. Rantasalmen SER-paikka on SCEL Oy, Susimäentie 18C.
RANTASALMEN APTEEKIN PALVELUHINNASTO
Annosjakelu 10,90 € / viikko (alv 9 %)
Erikseen pyydettävä tuloste 1€ (alv 9 %)
Kelakorvaus tietojen varmistus puhelimitse 2 € (alv 9 %)
Reseptien uusiminen puhelimitse 2 € (alv 9 %)
Tiliasiakas- / suoraveloituslasku 1,50 € + alv 9/13/23 %